INFORMATIVA PRIVACY “per la gestione dei ticket di assistenza tecnica”


Articoli 13 del Regolamento (UE) 2016/679

Ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 13 del Regolamento UE 2016/679 (General Data Protection Regulation) relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE.

Desideriamo informarLa che il Regolamento Europeo n. 679 del 27 aprile 2016 sul trattamento dei dati personali prevede la tutela delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali. Ai sensi dell'articolo 13 del REG. UE 2016/679, La invitiamo, pertanto, a prendere atto della informativa e ad esprimere il consenso al trattamento dei dati, firmando e restituendo l’allegata scheda per presa visione.

Titolare del trattamento e responsabile della protezione dei dati

La informiamo che i Suoi dati saranno trattati da CN COSTRUZIONI GENERALI S.p.A., nella persona del suo Legale Rappresentante, che è il titolare del trattamento e può essere contattato ai seguenti recapiti: sede legale: in 10 Via Vigili del fuoco caduti in servizio Modugno (BA),
tel.:+39-080/5324462, fax:+39-080/5354070, e-mail:info@cncostruzionigenerali.it pec:cncostruzioni@pec.it.

Per tutte le questioni relative al trattamento dei Suoi dati personali e all'esercizio dei Suoi diritti, potrà rivolgersi al nostro Responsabile della protezione dei dati, che può essere contattato ai seguenti recapiti: Telefono +39-080/5324462 e fax: +39-080/5354070 e-mail: dpo@cncostruzionigenerali.it

Base giuridica e finalità del trattamento

Il trattamento a cui saranno sottoposti i dati personali da Lei forniti e/o a Lei richiesti e/o acquisiti è diretto esclusivamente a dare riscontro alla sua richiesta di supporto inviata tramite l’apposito modulo disponibile dalla sezione “Apertura Ticket” presente sul sito web https://www.cncostruzionigenerali.it. In relazione a quanto sopra, il trattamento trova la base giuridica nella stessa apertura del ticket di supporto da parte Sua, la quale afferisce all’esecuzione di misure contrattuali ovvero precontrattuali da Lei richieste ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. b) Reg. 679/16 UE.

Premesso quanto sopra, a meno che Lei non abbia prestato o non decida di prestare uno specifico consenso per altre finalità, il consenso al trattamento dei dati comunicati non comporterà l’invio di comunicazioni per finalità di marketing né da parte del titolare del trattamento, né di altri soggetti allo stesso collegati.

La natura obbligatoria o facoltativa del conferimento dei dati

Il conferimento dei Suoi dati personali è strettamente necessario per gestire correttamente e pienamente la Sua richiesta di supporto tecnico trasmessa mediante il form per l’apertura dell’apposito ticket disponibile sul sito https://www.cncostruzionigenerali.it. Il Suo eventuale rifiuto a fornire i dati e/o il conferimento di informazioni inesatte e/o incomplete comporta l’impossibilità per il titolare di gestire correttamente e pienamente la Sua richiesta.

Modalità del trattamento

Il trattamento dei dati personali sarà effettuato mediante operazioni o complesso di operazioni, anche con l’ausilio di processi informatizzati, mediante, secondo la definizione di cui all’art. 4, par. 1, n. 2) del GDPR, “la registrazione, l’organizzazione, la strutturazione, la conservazione, l’adattamento o la modifica, l’estrazione, la consultazione, l’uso, la comunicazione mediante trasmissione, diffusione o qualsiasi altra forma di messa a disposizione, il raffronto o l’interconnessione, la limitazione, la cancellazione o la distruzione”; il tutto entro i limiti e per le finalità sopra descritte.

Si precisa che i “dati personali” (definiti dalla normativa vigente – art. 4, par. 1, n. 1 GDPR – come “qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile”) da Lei forniti e/o a Lei richiesti e/o acquisiti, saranno trattati in forma cartacea e/o mediante strumenti elettronici, informatici e/o telematici e, comunque, con logiche e modalità strettamente indispensabili in rapporto alle finalità del trattamento.

Adeguate misure tecniche e organizzative sono state adottate dal titolare del trattamento dei dati per prevenire la distruzione, la modifica, l’uso illecito o non corretto, la divulgazione non autorizzata o l’accesso, in modo accidentale o illegale ai dati personali trasmessi, conservati o comunque trattati. I Suoi dati personali saranno conservati e trattati dal titolare del trattamento dei dati nel pieno rispetto dei principi di correttezza, liceità, trasparenza e tutela della riservatezza, con logiche strettamente correlate alle finalità indicate nella presente informativa. In particolare, La informiamo che il trattamento avverrà nel rispetto della sicurezza del trattamento come regolamentata dal GDPR (artt. 25 e 32-35) per la cui valutazione l’interessato ha proceduto alla c.d. analisi del rischio predisponendo a tal fine misure ritenute adeguare ai rischi.

I dati personali verranno trattati in forma cartacea, informatizzata e telematica ed inseriti nelle pertinenti banche dati cui potranno accedere gli incaricati al trattamento dei dati. Il trattamento potrà anche essere effettuato da terzi che forniscono specifici servizi elaborativi, amministrativi o strumentali necessari per il raggiungimento delle finalità di cui sopra. Tutte le operazioni di trattamento dei dati sono attuate in modo da garantire l’integrità, la riservatezza e la disponibilità dei dati personali.

I soggetti o le categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venire a conoscenza in qualità di responsabili o incaricati, e l’ambito di diffusione dei dati medesimi.

I Suoi dati personali saranno trattati esclusivamente da soggetti appositamente nominati dal titolare del trattamento dei dati in qualità di responsabili del trattamento dei dati e/o incaricati del trattamento dei dati; tali soggetti tratteranno i Suoi dati solo qualora necessario in relazione alla finalità del conferimento e solo nell’ambito dello svolgimento dei compiti loro assegnati dal titolare del trattamento dei dati, trattando esclusivamente i dati necessari allo svolgimento di tali compiti e compiendo le sole operazioni necessarie allo svolgimento degli stessi. Ai sensi dell’art. 28 del Reg. UE 679/16, il Titolare del trattamento potrà avvalersi di soggetti terzi che trattano dati per suo conto (ad esempio, soggetti che svolgono assistenza e/o consulenza relativamente all’uso dei sistemi informativi, ovvero, a seconda delle Sue richieste, tecnici incaricati, ecc…) e da questi formalmente nominati in qualità di responsabili del trattamento dei dati ove rivestano tale qualità. L’elenco completo e aggiornato dei responsabili del trattamento dei dati designati è consultabile su richiesta da parte dell’interessato inviando una comunicazione ai recapiti indicati in premessa e/o all’indirizzo email: dpo@cncostruzionigenerali.it. Ai sensi dell’art. 29 del Reg. UE 679/16, il Titolare del trattamento potrà avvalersi di chiunque agisca sotto la sua autorità e/o del nominato responsabile: tali soggetti saranno debitamente istruiti. I Suoi dati personali non saranno oggetto di diffusione.

Periodo di conservazione dei dati.

I Suoi dati saranno conservati per il periodo di tempo specificato, per ogni tipologia di documento, e comunque saranno trattati per il tempo necessario in relazione alle finalità specificate e successivamente a fini di archiviazione nel pubblico interesse, di ricerca scientifica o storica o a fini statistici.

Diritti dell’interessato.

Lei potrà esercitare in ogni momento i Suoi diritti in relazione ai dati trattati, in base ai quali potrà in particolare:

  • chiedere l’accesso ai Suoi dati personali, anche per ottenere copia degli stessi;
  • ottenere la rettifica o l’integrazione dei dati inesatti o incompleti;
  • se ne ricorrono i presupposti normativi, opporsi al trattamento o esercitare il diritto di limitazione.

Lei, inoltre, ha diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali. Diritti di cui agli artt. 15, 16, 17 18, 20, 21 e 22 del REG. UE 2016/679

La informiamo che in qualità di interessato ha oltre il diritto di proporre reclamo a all’Autorità di controllo, i diritti qui sottoelencati, che potrà far valere rivolgendo apposita richiesta al Titolare del trattamento e/o al responsabile del trattamento, come indicati al punto 1.

  1. chiedere la conferma dell’esistenza o meno di propri dati personali;
  2. ottenere le indicazioni circa le finalità del trattamento, le categorie dei dati personali, i destinatari o le categorie di destinatari a cui i dati personali sono stati o saranno comunicati e, quando possibile, il periodo di conservazione;
  3. ottenere la rettifica e la cancellazione dei dati;
  4. ottenere la limitazione del trattamento;
  5. ottenere la portabilità dei dati, ossia riceverli da un titolare del trattamento, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e trasmetterli ad un altro titolare del trattamento senza impedimenti;
  6. chiedere al titolare del trattamento l’accesso ai dati personali e la rettifica o la cancellazione degli stessi o la limitazione del trattamento che lo riguardano o di opporsi al loro trattamento, oltre al diritto alla portabilità dei dati;
  7. revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca;
  8. proporre reclamo a un’autorità di controllo.
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